激励与沟通-化冲突为有效的沟通 23页 精品

- 化“衝突”為有效的“溝通” - 1.化“衝突”為有效的“溝通”2.容忍3.誤與悟4.對衝突的觀點演變5.建設性衝突與對抗性衝突6.衝突的雙重作用7.衝突的基本類型8.