沟通的SOFTEN六原则[修改版]

第一篇：沟通的SOFTEN六原则沟通的SOFTEN六原则 SOFTEN是由六种沟通机巧的英文缩略组成的： S：Smile，微笑 在认真地听他人和自己讲话时，微笑能够表达自己的友好，并无言地告诉对方你从