CRM的业务流程重组

一、业务流程重组含义是什么？面向CRM的业务流程重组的步骤是怎样的？含义：较全面的BPR定义应是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种管