客户满意度带来自下而上的八大管理变革

客户满意度带来自下而上的八大管理变革!传统管理即将消失，甚至“管理”这个词都 可能会消失，我们以传统理念构建的组织已 经展现出各种难以克服的矛盾，以满意度管 理为核心的柔性组织正在全面崛起，无论在 装