酒店如何做好质量管理工作

酒店如何做好质量管理工作 　　酒店，要赢得顾客的“芳心”，最好的方法就是抓好全面质量，那么详细该怎么去做呢? 　　质检应分为明查与暗访。明查就是自有的质检机构定期对酒店进展的检查;暗访就是签约第三方暗