妇幼保健院服务投诉管理制度

妇幼保健院服务投诉管理制度公共关系科负责接待处理群众通过来访、来电、来信 等形式对医疗服务的投诉，均应坚持“以人为本”、依法办 事的原则。态度和蔼、耐心听取意见并做好解释工作。尊重患者的人格，自觉维护