基于公众导向的城市公共组织之服务管理战略

基于公众导向的城市公共组织之服务管理战略 　　[摘要]城市公共组织要以公众需求为中心树立服务理念，以公众满意为导向进行服务管理。为此，城市公共组织的服务战略主要包括核心服务战略、服务提升战略、服