万科物业总经理绩效考核表

总经理绩效考核表客户方面学习成长方面财务方面内部运营方面部门物业公司总经办职位名称物业总经理直属上司任职者入职时间评估周期每月 1 日至月末绩效考核与评估月指标名称指标说明评分方式权重 %数据来源结

-- 总经理绩效考核表 物业总经理 直属上司 部门 物业公司总经办 职位名称 每月1日至月 末 评估周期 任职者 入职时间 月 绩 效 考 核 与 评 估 得 权 重 % 评分方式 数 据 来 源 结果 分 指标名称 指标说明 每 下 降 1 % 1 5 减 1 处理件数/上报件数*100%（以90%为标准） 分直至扣完 综合办 投 诉 处 理 完 成 率 客户方 面 每延迟一 人 力 资 源 1 5 季度一次，次月5日前完成各部门满意率统计 天减 分 部 满 意 度 调 查 及 时 率 每下降1 人 力 资 源 考核期内部门员工绩效考核 1 1 5 分扣 85分以上 分直至扣完 部 员 工 管 理 平均得分 学习成 每未完成一 人 力 资 源 长 5 0.5分 项扣 部 培 训 完 成 率 以每月下发的培训计划为准 方面 每 下 降 1 % 实收数/应收数*100%，按年度计划书标准执行(以80% 2 0 减 1 为标准) 分直至扣完 财务处 物 业 管 理 费 收 缴 率 财务方 每 下 降 1 % 扣 工 程 管 理 面 1 0 0 . 5 考核期内保洁达标率达80% 分直至扣完 处 保 洁 达 标 率 每 下 降 1 % 工 程 管 理 1 5 扣 1 考核期内水电暖设施完好率在85%以上 分直至扣完 处 水 电 暖 设 施 完 好 率 每发生一 工 程 管 理 1 1 0 次减 分 处 装 修 管 理 装修审核、违章装修、验收等不合格现象 内部运 营 出现一次减 工 程 管 理 服务中心所有抽查的不合格 5 方面 0.5 分 处 质 量 检 查 不 合 格 数 数 最终得分（100分制） 任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。 任职者签字：直属上司签字： 说明：最终得分90分以上（包括90），评定为优秀；80≤最终得分＜90，评定为良好；70≤最终得分＜80，评定为一般；60≤最终得分＜70，评定为合格；最终得分<60, 评定为不合格。 --