机关事务管理局接待中心个人工作总结

机关事务管理局接待中心个人工作总结一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体__下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位__的一致好评，圆满

机关事务管理局接待中心个人工作总结 一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体__下，围绕 工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事 以及各位__的一致好评，圆满的完成了__交办的各项任务。同时，个人也在不同 方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下： 一、提高认识 酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供__舒适的餐饮、休息环境。 而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员 必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全 满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不 断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重 每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。 二、扎实工作 一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求， 认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班， 从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善 微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调 和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方 面，能够做到团结互助， 友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。