人工智能+大数据应用——商业银行智能客服发展的必由之路

人工智能＋大数据应用——商业银行智能客服发展的必由之路作 者：黄骞作者机构：建设银行合肥电子银行业务中心出 版 物：现代商业银行导刊年 卷 期：2018 年 第 5 期摘 要：从 1956 年达特茅斯