客户资料管理制度

客户管理制度1目的对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确 保顾客满意。2范围适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度 管理等。3术语和定义4职责营销总公司负责客户档案