星级酒店保安员的服务意识培训题库

星级酒店保安员的服务意识培训题库顾客的定义：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。顾客的期望：快捷、礼貌、整洁与卫生、关注、安全感与自豪感。优质服务：任何时刻都能达到或者超越顾客的期望。服务的六要素：