高校学术讲座服务满意度测评体系构建与测评研究

高校学术讲座服务满意度测评体系构建与测评研究 [摘 要]在借鉴中国顾客满意度测评模型的基础上，构建了高校学术讲座服务满意度模型及测评指标体系。采用问卷调查法，以西南地区某高校的165个学生样本数