企业全面质量管理探究

企业全面质量管理探究一、相关概念（一）全面质量管理的基本内涵。全面质量管理，在最早被称为全面质量控制。这个概念是由一个美国质量管理专家费根堡姆在1961年的《全面质量管理》一书中首次提出，他认为全面质