售后工作流程及规范

售后工作流程及规范1．工作流程图客户报问题、发起维权、给予中差评。客服接待，并判定是否属于售后问题否, 客服做好解释，如果有中差评，要求改好是售后问题?方案制定过程中，以下情况应及时寻求经理帮助：