品质部新进人员培训资料

品质部新进人员培训资料　　一、认识品质管理　　1、 什么是质量?　　质量是一个特性满足要求的程度。　　2、 什么是质量管理?　　质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。通常包