迎宾接待话术流程啊

迎宾接待话术流程迎宾：顾客进门（如门是关着的，当顾客离门一米时就要打开。站在顾客进门的左边就右手开门，站在顾客进门的右边就左手开门。）注意：（门要向里拉）迎宾：主动热情面带笑容身体向下弯曲成30度角鞠

迎宾接待话术流程 迎宾： 顾客进门（如门是关着的，当顾客离门一米时就要打开。站在顾客进门 的左边就右手开门，站在顾客进门的右边就左手开门。）注意：（门要 向里拉）迎宾：主动热情面带笑容身体向下弯曲成度角鞠躬礼，头 30 颈背一条线弯腰，抬头注视顾客，面带微笑。 话术：“早上中午晚上好！欢迎光临！先生女士。”备注：如果是已经 1//xx/ 认识的顾客，带上姓氏称呼要显得比较亲切。 话述：“先生（小姐、女士）您好！欢迎光临！请问您有预约吗？” 2 备注：如是新顾客咨询，迎宾接待员引导顾客去咨询台（咨询室） 入座话述：“先生（小姐、女士）您好，请这里走，这是我们的咨 3 4 询顾问有什么问题您可以向她咨询。”话述：先生（小姐、女 xx 士）您好！请把物品（大衣、雨伞）寄放在这边！先生（小姐、女 士）您好！，请往这边走。 备注：一些顾客带有包等大件物品，主动热情地以手势引导“先生（小 姐、女士），请这边存放物品，并交代带顾客自己带好储藏柜的钥匙。 当顾客不是咨询时或者没有预约的，要主动热情地以手势引导“先生（小 姐、女士），在大厅入座稍待片刻”。要及时诚心诚意的去倒茶水，倒茶 水只倒七分满，留各三分是人情。是给顾客倒茶时应该注意的。 5 话述：“先生（小姐、女士），在大厅入座稍待片刻”主动热情奉茶；“先 / 生（小姐、女士），请慢用！“先生（小姐、女士）您的茶，请慢用！”