客服通用工作总结

客服通用工作总结一、工作概述客服作为企业与客户之间的桥梁，承担着维护客户关系、解决客户问题、提供优质服务的重要角色。客服工作涉及到电话、网络、现场等多种渠道，需要具备良好的沟通能力、耐心细致的工作态度