服务意识培训教案

1自我介绍2 分组、抢答、最后分值最少的表演节目（游戏、小组合作的）3课程安排4酒店市场的竞争越来越激烈，怎样才能在市场上具有更强的竞争力、吸引更多的回头客呢？（提问）那就是不断完善和提高的服务！服务