中川机场客服人员情绪劳动管理研究

中川机场客服人员情绪劳动管理研究摘要2019年，民航局开展了 “民航服务质量重点攻坚”专项行动，明确提出要“进一步提 升民航服务质量，切实增强人民群众对民航发展的获得感”。机场客服中心作为旅客与机场