一汽大众客户忠诚度管理策略

一汽大众客户忠诚度管理策略第2章一汽-大众客户忠诚度管理现状和问题2.1客户忠诚度管理概况一汽■大众作为一家乘用车生产企业，主要利润来源于整车销售以及售后服 务的提供。客户购买整车属于髙额低频的特征，