前厅客房服务与管理试题二及答案

前厅客房服务与管理试题二及答案一、填空题（每空一分，共20分）1. 饭店通常根据预订的确定程度，将预订归纳为临时性预订、确认类预订、类预订和 类预订四种类型。2. 预订资料的存放可以按 的顺序排列存档