村级便民服务中心工作制度、服务事项

村便民服务中心工作制度1、负责登记受理村民有关审批和服务事项的办事申请，实行报送代办服务；负责法律、法规、政策等事项的咨询和解释；负责开具相关证明材料，有关政务、村务、服务信息公开公示工作；负责与相关

村便民服务中心工作制度 1 、负责登记受理村民有关审批和服务事项的办事申请，实行报 送代办服务；负责法律、法规、政策等事项的咨询和解释；负责开具 相关证明材料，有关政务、村务、服务信息公开公示工作；负责与相 关部门做好工作衔接，配合相关部门做好审批项目的现场踏勘工作； 按时报送统计报表和相关资料，及时归档。 22 、确定人以上的代办员，实行值班制，同时，开通联系电话， 实行预约服务、上门服务，做到特事特办、急事急办。 3“” 、实行全程办事代理制度，坚持便民、公开、依法、高效的 原则，通过受理、代办（上报）、回复三个环节，无偿为办事群众提 供代办业务。 4 、实行一次性告知制度，对代办事项的办理程序、依据、条件、 期限以及需要提交的全部材料要一次性告知，并编印办事指南、便民 服务卡等资料向村民公开。 5 、村民来反映情况、咨询业务、联系工作、办理事项等，第一 位被询问的工作人员为首问责任人，首问责任人如非服务责任人，应 当帮助办事群众联系工作人员或告知有关情况。 6“ 、服务热情周到，实行一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯茶 ” 水暖心、一颗诚心办事的服务标准，工作高效优质，做到工作无差 错、无延误、无积压，使办事村民满意。 1