教育培训、课程顾问、咨询师、销售常用话术

一、前台问候( 从到访单上了解仔仔的基本情况：现在读几年级？在哪所学校读书？喜欢/不喜欢哪门课？想提高哪门课？…….) 请问是仔仔家长吗，欢迎您来到我们华希教育，不好意思让您久等了，我是这里的教育咨询

一、前台问候 (/ 从到访单上了解仔仔的基本情况：现在读几年级？在哪所学校读书？喜欢不喜欢哪门课？ …….) 想提高哪门课？ 请问是仔仔家长吗，欢迎您来到我们华希教育，不好意思让您久等了，我是这里的教育咨 询师，这是仔仔吧 你们跟我一起到我办公室，我给你们做个详细的课程介绍，这边请。（今天过来方 ……. 便吗？是怎么过来的？） 客套问话 带到办公室的过程中问些基本信息，与家长拉近距离，比如 ■ 您过来方便吗？怎么过来的？ ■ 您是宁波人吗？ ■ 是下班后过来的吗？做哪方面的工作呢？（了解爸妈的支付能力，为做课程计划埋下伏 笔） Q/A 二、 ■ 首先交换名片 “” 仔仔爸爸，这是我的名片，（方便交换下名片吗？） ■ /? 含喧几句，仔仔很可爱呀，放假平时放学后都做些什么呀？喜欢玩什么呢仔仔妈妈 平时对仔仔的学习管的多不多？工作忙吗？做什么工作呀？仔仔爸爸呢，对仔仔的学习要求 ……( 严格吗？破冰，拉近距离，让孩子喜欢你，家长对你放松警惕，然后再进入主题，我 们是中小学个性化课程的专家，是在帮对方解决问题，要自信，引导家长，让家长跟着你的 Q/A 思路走）。开始 ■ 针对孩子（孩子回答的问题有选择的记录下来）： A2 1 、仔仔，在四眼楔哪个班读书呀？你们学校的学生在我们这边读书的还挺多呢。 平时几点放学呀？放学以后除了做作业还有没有别的事情？周末呢？（了解孩子有没 有时间，周末有没有参加别的培训班，为后面制定课程计划，课程如何安排，一周上多少次 课埋下伏笔） 2/ 、仔仔，对哪些科目比较感兴趣呢？语文、数学还是别的？仔仔比较喜欢数学 是吗？（一般学生喜欢的学科是成绩好些的，不喜欢的是较差些的，仔仔说喜欢数 ?98 学，不喜欢英语）最近一次考试考的怎么样？数学考了多少分 98 嗯，仔仔数学考的不错呀，考了分呀，很好，班里最高分考多少呢？那其它科目呢， 比如语文，最近一次单元考试考了多少分呀？ 3 、我们仔仔最不喜欢英语，是吗？那英语考的怎么样？最近一次的单元考试英语考了多少 60 呀？ 60 噢，英语考了分，那英语考的是不怎么理想，班里最高分考多少呢？ 那我们英语是要加油了，这个成绩在班里排到多少名呀？ 噢，都到数了。妈妈有注意到仔仔的英语学习状况吗？（可以严肃点把问题转向家 长，让家长感受到我们对他孩子成绩的担忧，顺便跟家长聊上几句，听听家长对自己孩子的 评价）