EQ情商-2第二章情绪管理与情商优化 精品

第二章 情绪管理与情商优化本章学习要点识记情绪的概念、种类、状态，情商的概念、维度 了解情绪的功能、情商的功能情绪的基本理论情绪对日常生活与工作的影响掌握员工常见情绪及对策优化情商的策略应用情绪的评