简述职业沟通的技巧和方法

简述职业沟通的技巧和方法 　　职业沟通的技巧和方法01　　法则1：情绪中不要沟通　　有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵

简述职业沟通的技巧和方法 职业沟通的技巧和方法01 法则1：情绪中不要沟通 有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理 不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不 可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是 不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可 挽回，令人后悔! 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这 种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不 能解除警报，反而更会火上浇油。 法则2：开诚布公的交流和沟通 这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、 言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团 队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。 沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员 80%的工作效率来自于良好的沟通。著名企管专家谭小芳老师表示，通