酒店礼宾年终述职报告

尊敬的领导、各位同事，大家好！今天我站在这里，为大家作一份关于本年度酒店礼宾服务部门的述职报告。我想向所有的领导和同事们表达由衷的感谢，感谢大家在过去一年里对礼宾服务部门的支持和帮助，正是所有人的努力

，！ 、 尊敬的领导各位同事大家好 ， 。 今天我站在这里为大家作一份关于本年度酒店礼宾服务部门的述职报告我想向所有的领导 ，， 和同事们表达由衷的感谢感谢大家在过去一年里对礼宾服务部门的支持和帮助正是所有人 。 的努力才得以取得一些成果 ， 。 我是酒店礼宾服务部门的负责人负责管理礼宾小组并负责与客人沟通礼宾服务部门一直以 ， 。 来都是酒店的重要组成部分在客人的入住体验和酒店整体形象上起到不可替代的作用下面 。 让我为大家一一总结一下本年度的工作 、 一关于酒店礼宾服务部门的概况 ，， 。 酒店礼宾服务部门是酒店服务团队的重要组成部分今年人员结构稳定由六名员工组成在 ， 。 管理和服务方面也表现出了较高的水平在全部服务中为酒店的客人提供协助和服务始终是 ， 。 我们的首要目标同时也努力为支持酒店的业务发展提供服务和支持 、 二工作目标的分解 ， 。 过去一年里我们团队的工作重点主要是针对客人的需求和酒店的业务发展来开展工作的基 ，： 于这样的理念我们主要完成了以下工作目标 1. ， 。 协助客人解决所有问题提高服务质量 2. 、。 在服务中加入新的理念方案和设计方法 3. 、。 为酒店的不同业务和部门提供承接配合和支持 、 三工作成果的总结 ，： 本年度我们实现了以下成果 1. 酒店的满意度得到了提升 ，， 。 对于酒店服务的满意度评价是衡量我们工作成果的重要标准之一有数据统计显示我们团 ，， 队在年度客户满意度调查中得分高于去年这表明我们在协助和服务方面不断进步也表明了