公务员礼仪修养之语言礼仪规范16

公务员礼仪修养之语言礼仪规范16            二、通话的态度    有专家指出，应当在企业中发展一种“电话文化”，即要每一位职员都培养一种把每次电话都看作是一项潜在生意的态度，其基本要求就是