客服部年终工作总结(2)

客服部年终工作总结(2) 　　将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档 　　1.录入制度： 　　a.每天收集一次，确保数据及时录入; 　　b、就诊后病人资料-----患者姓名、性别、年龄、职业、