医院服务监督管理办公室投诉管理制度

亘院服务监督管理办公室投诉管理制度为进一步提升患者满意度，构建和谐医患关系，及时为患者解决处理问题，进一步做好医院投诉管理工作，制定本管理制度。一、投诉受理范围受理本院医疗质量、医疗服务、医疗差错、外