宾馆前台工作总结模板

宾馆前台工作总结模板一、工作概述在过去的一年里，我作为宾馆前台人员，充分发挥自己的职责和能力，准确高效地完成了各项工作任务。我负责处理客人入住、退房、预订、查询、投诉等事宜，并与其他部门保持良好的沟通