服务人员文明用语、忌语

服务人员文明用语、忌语 文明用语、忌语 序号 服务内客 服务用语 服务忌语 1 称谓 老大娘、老大爷、师傅、同志、先生、女士、小姐、小朋友 喂！老头儿、老太婆、伙计。哥们儿 2 客户进门 您好！请坐，