推荐-第四章有效倾听 精品

- 第四章 有效倾听 - 学习目的理解倾听对于管理者的重要性了解倾听的过程，并能有意识地根据六个阶段去理解倾听的含义了解倾听的障碍以及克服倾听障碍的策略把握有效倾听的技巧