联通客服工作总结

联通客服工作总结一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平下发了《xx联通集团客户分级服务规范指导意见》、《xx联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。