客服专员的工作职责

客服专员的工作职责1.主要负责接听电话，或通过在线和外呼形式，受理日常用户咨询与解答，跟进课程售后问题和投诉处理;2.及时反馈和协助处理课程异常状况，并与用户做好沟通与安抚;3.对精品课产品和运营问题