旅游接待礼仪考试题与答案

《旅游接待礼仪》课后练习题答案项目1 认识礼仪1.什么是礼仪？礼仪的基本性质是什么？1.礼仪的概念礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认