客服部电话接听话术

客服部电话接听话术 A:接电话基础服务用语 一、接电话前: 接起用电话时,电话必须在3声之内接起,最好是在响2声时接起,坐姿端庄,面带微笑,酝酿良好的心情,仿佛见到顾客。 您好,XX客服中心,很高兴为