主题班会教案之文明礼仪教案-电话礼仪WORD版

主题班会教案之文明礼仪教案:电话礼仪 　　一、教学目的　　1、学会电话礼仪规范，掌握电话沟通的礼仪和技巧。　　2、 通过不同角色的扮演，提高语言的应答能力，探讨良好的说话技巧。　　3、 通过语言的交流