业务流程管理和重组

第21章 业务流程管理和重组21.1 业务流程管理业务流程管理是流程自动化和系统设计领域最新的发展方向。BPM作用在于帮助企业进行业务流程分析、监督和执行。ISO9000有关流程的定义是，业务流程是一