单元2第三章第五节沟通理论课件

- 第五节 沟通理论 - 一、沟通概念和构成要素二、沟通的层次三、沟通的类型四、常用的沟通技巧五、影响有效沟通的因素六、护患语言沟通的原则七、人际沟通在护理工作中的作用