物业客服文明用语及礼仪

物业管理中心文明效劳用语和行为规一、员工文明用语规1．与业主(或客户)交谈应尽量使用业主(或客户)能听懂的语言(通常用普通话)，语调要自然、柔和、亲切，略带微笑。2．绝对不准讲粗话，使用蔑视或污辱性的