顾客满意度指数测评研究进展

顾客满意度指数测评研究进展[摘要]本文介绍了国内外专家研究顾客满意度指数测评的论模型和指标体系的琪基本情况，并指出我国未来浩顾客满意度指数测评主要在沮体系构成、测评机制、影响宁因素、行业指标体系、企业