(完整word版)《办公室管理》期末复习综合练习题及答案

《办公室管理》期末复习综合练习题及答案》 一、单项选择1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（决策性）。 2．办公室布置要注意（各种沟通、保密）。 3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是

《办公室管理》期末复习综合练习题及答案》 一、单项选择 （决策性） 1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？。 （各种沟通、保密） 2．办公室布置要注意。 （较大的物品放在稍高于眼光平行的层面 3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？ 上，用标签贴在各种物品的下方） 。 （办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整 4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？ 齐，东西可放得满一些） 。 （靠近窗户） 5．在办公室里，的位置是上座。 （随时随地可向对方发送） 6．传真机的使用哪一项是不对的？。 （接通电源可立即复印操作） 7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？。 （录音时需将监听开关至于“ON”位置） 8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？。 （应设置电脑的桌面屏幕保护功能） 9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？。 制造 10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（）。 （让员工们随意领取办公用品） 11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？。 （文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能） 12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？。 (可以按照文员自己的习惯进行工作） 13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？。 每天把工作安排得超 14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ 出工作时间，给自己压力 ）。 （把零散工作安排在安静、有效的时间段 15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？ 里去做） 。 （标准的零用现金单据有一个签 16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？ 名） 。 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意 17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ 见 ）。 应该有自己的个性，尽可能使别 18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ 人服从自己 ）。 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进 19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ 行联系 ）。 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记 21．文员在接打电话时，正确的做法是（ 录下来 ）。 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了 22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ 二、三下可挂电话 ）。 按私人公务标准分拣 23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）。 拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重 25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（ 新封好并退回去 ）。 26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求 应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 不一致？（）。 爱好 27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（）。 姓名、部门、地址、国名 28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。 感谢信 29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）。 双方有很多人时，可以交叉握手 30．以下关于握手的礼节，不正确的是（）。 初次写信，或有过激言 31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（ 行的 ）。 处理信件按照“分级负责、归口办理” 32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ 原则，进行转办、交办或自办 ）。