销售客服个人年终工作总结参考范文（3篇）

销售客服个人年终工作总结参考范文1.进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。2.对市场的了解。不仅是要对目