科特勒《市场营销原理》讲义与视频课程-消费者市场与消费者购买行为

第 5 章 消费者市场与消费者购买行为5.1 本章要点■消费者行为模型■影响消费者行为的因素■购买决策行为类型■购买决策过程■新产品购买决策过程5.2 重难点导学一、消费者行为模型1．消费者购买行为（