顾客反馈信息管理制度

目的收集、分析和利用顾客的反馈信息，监视产品的质量问题，以便满足法规和顾客要求。适用范围适用于顾客提供的与产品和服务的质量有关的反馈信息的管理。职责销售部负责产品服务的策划、实施，反馈信息的收集、记录