售后客服工作计划范文（下）

售后客服工作方案范文（下） 　　四、处理客户抱怨与投诉的方法的七一点： 　　1、耐心多一点 　　在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的表达，还不要批评客户的缺乏，而是鼓励客户倾诉下去