移动公司客服工作总结

移动公司客服工作总结一、工作概述作为一名移动公司客服，我负责处理客户的各种问题和需求，包括手机账户查询、套餐升级、手机故障维修等。在过去一年的工作中，我积极学习并提高了自己的专业知识和服务技能，不断提