4S店必修课之售后服务篇-汽车维修管理

第1讲 客户满意与用户忠诚（上） 【本讲重点】1.思维定式的改变2.经营策略的改变者 汽车维修业是一个涉及面广、管理复杂的行业，在今天激烈的市场竞争中，一个四位一体店或者叫4S店，如果想要在激烈的市