超市客服2024年终工作总结

超市客服2024年终工作总结通过此项活动的开展，为树立超市良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了超市的知名度。超市理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为____业务拓展工作做铺垫，继

超市客服2024年终工作总结 通过此项活动的开展，为树立超市良好社会形象起到了一个良好 的作用，在一定程度上提升了超市的知名度。 超市理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为____业务拓 展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的事件的关注程 度，真正体现超市人性化的理赔服务。 繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改 进，现就不足与差距结合____年的工作如何进行改进做如下安排： 一、抓紧下发的各类业管相关文件的落实及执行工作 继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训， 提高服务人员的整体综合素质。 针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入 人员对专业知识及业务技能的缺乏，____年，我部将继续采取多种方 式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起， 对于相关岗位技能进行专门培训，加强所所辖人员的职业道德教育， 有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的 业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实 际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。 二、配合销售渠道 各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务 支持及后援保障 积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛 活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。 第1页共 11 页